嗨！大家好，我是泰承 Tyson，目前在日日行銷廣告公司擔任視覺設計師，曾任香港商阿里巴巴台灣分公司電商運營專員、品妍整合行銷平面設計師，從事設計工作六年的時間，也是一位獨立接案設計師，合作過的對象包含美光晶圓、群光電子、艾訊工業電腦、Miracoo，近期也完成了第五、第六屆金赫獎《時線》《靈感狂潮》展覽活動設計。從線上到線下，創作到商業領域，透過與不同的廠商合作，持續的維持我對設計、社會與人多樣感受。
 

『客戶需求』最注重的是什麼？

在設計中，找到客戶需求與視覺美感的平衡點非常重要！
「成功的設計」不僅要滿足客戶的功能需求，還要具備視覺吸引力，以提升品牌的整體形象和市場競爭力，理解和尊重客戶的期望是設計師的首要任務，但同時保持設計的創意和美感也是必不可少的，一般來說我的客戶通常注重以下幾點：

1. 成本效益與財務規劃設計
不一定為所見即所得，客戶其實特別注重的是設計的成本效益以及預算規劃，這也是最難去評估的地方。所以，需要透過一段時間的醞釀、讓品牌發酵，經過時間的累積，靠作品說話，提升客戶信任度。

2. 設計美感與風格符合度
曾經有段時間，我也很想跳脫原本的風格，後來才發現這種風格在商業上不一定適合，後來才隨著產業產品的需求做出一定的韌性調整。根據我以往的經驗，有些客戶看重設計的美感與風格是否符合其品牌需求；而有些客戶則是只看喜好，所以非常建議所有想接案的設計師，可以多方嘗試，讓自己成為可以多元風格的設計師！

3. 功能性實用性最大化
大多數的客戶看重的多為設計美感、風格、自身喜好等，但是有一部分的客戶會關心設計能否能最大化的使用，確保功能配置完美符合使用需求，這也是設計師在設計時，非常需要注意的關鍵！因此建議大家在前期必須花費多一點精力做溝通，也很考驗雙方頻率。

4. 品質保證與耐用性
他們期待高品質設計和耐用材料的選擇，以保證長期使用效果和減少維修成本。

5. 時間管理與交付期限
客戶期望清晰的設計與施工時間表，確保設計項目準時交付。

有效的溝通與反饋是成功的關鍵，幫助設計師理解需求並及時調整，確保最終作品滿足客戶期望。
 

『設計師』最注重的是什麼？

1. 技術可行性
我接案的類型多為品牌、網頁規劃，所以在創新性和設計精準度上是我比較在乎的。設計師在專注展現獨特創意和設計精準度，為客戶帶來最好的視覺和功能體驗時，也要去考量到技術可行性，在一定預算內完成最大效能的設計，偶爾在一些實體印刷品上，包括包裝結構設計、材質選擇等等，必須理性一點的去看待。

2. 有效溝通與理解客戶需求
設計師通常都希望有效溝通和深入理解客戶的需求，畢竟以業界說法「通靈」來說，花費的成本比好好溝通高出太多。而站在設計師的角度，其實也很在乎客戶有沒有聽懂我們所說的語言，所以我會建議平常可以多累積喜歡的作品，當然那個風格也是需要你可以掌控的，在我們給予專業評估建議時，會有很多很好的內容可以去佐證，千萬不要只用感覺與客戶談設計。

3. 持續發展與實踐社會責任
可持續性與環保意識的抬頭，也讓許多設計師紛紛注意到這塊，在成本不會增加太多的情況下，推動可持續發展、環保材料和實踐環保設計方法，我認為是一項趨勢，讓我們和喜歡的企業一起實踐社會責任！
 

學習者常會遇到的痛點

我一直認為設計很好玩的一點，是有點想以前玩的 RPG 遊戲，只要累積的經驗夠，等級達到一定程度後，有很多事情就可以迎刃而解。而設計也是一樣，在設計與接案的過程中解了哪些任務，又學會了哪些新技能！

「無需太過擔心，因為大家都經歷過，畢竟沒有人一開始就是滿級的！」我都會這樣和學生說。


痛點一：與客戶溝通
學生通常最常經歷的應該是溝通困難、理解客戶的需求和期望，甚至在想有效地表達自己的設計概念時，可能更在溝通上的挑戰會更大，初期只要透過可視化的工具，像是草圖、設計示意或參考圖片呈現，確保雙方的溝通清晰明確，就能有效來幫助理解和溝通設計概念。

前期做案子也可能會對於設計範圍不清，也有可能是客戶對於設計項目的範圍和具體需求描述不清，需要進一步澄清和確認，我們可以制定明確的項目計劃和設計合同，細化每個設計階段的工作內容和交付項目，以確保雙方對於設計範圍的理解一致。

痛點二：專案時程規劃與合約簽訂
第二，則是預算限制，客戶可能對設計的預算有限制，初學者需要找到在預算範圍內達到最佳設計效果的方法，與客戶進行開放和透明的討論，找到合適的妥協方案，可能包括選用經濟材料或簡化設計細節來控制成本。

偶爾面對客戶的時間要求，需要在短時間內完成設計工作，但這比較需要看你個人的時間排程，前期也是少不了一些熬夜趕件的時刻。

痛點三：設計與客戶期望不符
最後一點，像是設計期望不符、專業知識不足對等問題，也都是盡量在前期通過深入了解客戶的品牌和偏好，以及多次溝通和反饋過程中的修正，來逐步靠近客戶的設計期望，設計師是必須持續學習和提升自身專業技能的職業，雖然本身已經開班授課，但幾乎還是不間斷的去參與一些課程、培訓、閱讀相關文獻等來增強設計能力和行業知識。


了解設計提案溝通力，與美的平衡...

系統性的介紹了設計提案的五大步驟，從前期準備到設計概念開發，再到提案文件製作、提案展示，最後是反饋與調整。 在這邊會學到如何深入了解客戶需求，創造具有創意和可行性的設計方案，並通過專業的提案文件展示設計理念。

此外，也可以掌握如何有效收集客戶反饋並進行相應調整的技能。 通過這一系列步驟，學員將全面提升設計提案的溝通力，實現設計與客戶需求的完美平衡。
 

與客戶提出提案的第一步？

首先一定是要先了解客戶需求，在提出任何具體提案之前，必須深入了解客戶的需求、目標和期望。這包括討論他們的業務或個人品牌，以及他們希望設計解決方案達成的具體目標。

我在這邊分享一招，雖然時代趨勢，我自己近一個月內的所有案件中，沒有任何一件是與業主有碰面，甚至我人在基隆沒出門，就接到屏東的牙醫診所案件並完成，但前期的經驗讓我得出，如果有機會與業主碰面絕對是好事，台灣人總是見面三分情，也因為這樣可以更認識彼此，讓設計更有想像，當然前提是沒有我這麼遠的情況。

另外是做好收集客戶提供的相關信息工作，把握這些資料有助於確保提案時更符合客戶的整體需，也可以通過對客戶業務和行業的研究，了解市場趨勢和競爭狀況。這能夠幫助你提出更具洞察力和符合市場需求的設計方案。 基於收集到的信息和分析結果，開始制定初步的設計概念。這些概念可以是草圖、筆記或初步的設計構思，展示你對解決方案的理解和創意想法，然後我們就可以準備來去做提案囉。
 

1. 有效聆聽
2. 清晰表達力
3. 同理心而不是同情心
4. 專業建議
5. 及時反饋
6. 專案管理

我的平面設計課程三大核心
 

在「理解與共鳴」核心中，將學習深度聆聽與需求解析的技巧，確保準確理解客戶需求，並掌握同理心與客戶共鳴的策略，從而更好地站在客戶角度思考和回應。其次，在「清晰溝通與建議」核心中，將教授簡明表達與設計概念傳達的方法，確保設計意圖能夠被客戶清晰理解，同時學會提供建設性的專業建議，幫助客戶做出明智的設計決策。最後，在「效率與專業」核心中，學員將掌握及時反饋與高效溝通的策略，保持溝通流暢並展示對項目的高度關注，以及學會有效管理時間和項目進度的方法，確保項目按時完成並定期向客戶報告進展。
 

如果你也想與客戶完美溝通？

想要與客戶完美溝通，幫我注意幾個關鍵要點 清晰表達、積極聆聽、及時反饋、展示專業、尊重時間 在溝通過程只要簡潔明瞭的語言，避免過於專業術語，讓彼此頻率相同，重視客戶的需求和意見，切記不要只做自己喜歡的，確保溝通過程中保持及時反饋和確認，適時展示專業知識和經驗，最後就是遵守時間表和承諾。 不論你的設計經驗如何，每一次溝通都是成長和學習的機會。保持開放心態，不斷改進溝通技巧和專業知識，將幫助你建立強而有力的客戶關係。堅持不懈地努力，你將會看到自己的進步和成就。
 

《2022 第五屆金赫獎年度設計展》本次展覽主題定為時線，時線有很多種含義，以中文有時間線，時間軸的意象，也有實現理想的含義，在英文的部分Dayline也和Deadline有相近的讀音，也是設計師在執行設計專案的日常碎片，透過在時限內實現所想，深入體驗在設計過程的種種權衡與嘗試。

 

 

 

 

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1. 赫綵設計學院是全台最大的設計學院，通過 Adobe 授權，成為全台唯一授權訓練中心。
2. 全程使用蘋果 iMac以及工作站等級PC，提供最佳的效能，讓學習變得更輕鬆。
3. 以設計即戰力一學完立即就能投入職場的戰鬥力為學習目標，學員就職率97.9%。
4. 定期舉辦名人講座，邀請設計名人與同學分享創作歷程並給予同學信心鼓勵，同時拓展視野。

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